Бүтээгдэхүүний хариуцлагыг нэхэмжлэхийн тулд бид барилгын шат, өргөгч, шат зэргийг анхаарч гэмтээсэн барилгын талбайг сайтар шалгаж үзэх болно. Бид хүмүүст аюултай нөхцөл байдал, хангалтгүй бэлтгэл, унасан объект, хүнд ачаа өргөх, химийн бодист өртөх, давтагдах хөдөлгөөн зэргээс шалтгаалсан гэмтэл бэртлээс ангижрахад тусалдаг.

Нэмж дурдахад бид үйлчлүүлэгчиддээ хамгийн хүндэтгэлтэй, энэрэнгүй хандаж, таны хэргийн талаар ярилцаж, таны хууль эрх зүйн сонголтыг энгийн хүний үгээр тайлбарлаж өгдөг. Хэрэв бидний үүрэг өөрчлөгдсөн бол бид үйлчлүүлэгчиддээ анхаарал халамж тавьж, зөвлөгөө өгөхийг хүсч буй байдлаар ханддаг. Тийм ч учраас манай шинэ тохиолдлын дийлэнх хувь нь өмнөх үйлчлүүлэгчид болон өмнө нь сэтгэл ханамжтай байсан үйлчлүүлэгчдээс илгээсэн мэдээлэл байдаг.